岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职资格：
1、形象好，气质佳；
2、沟通能力强，口齿伶俐；
3、熟练操作办公软件。
行业：汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务/租赁)
规模：20-99人
性质：民营
地 址：天泽大路与丁八北街交汇
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